Razvili smo chatbot koji bi pomagao klijentima oko naručivanja na servis automobila, zamjenu guma, rezervnih dijelova.

Zbog nedostatka vremena samih zaposlenika autoservisa, razvili smo chatbota koji bi ogovarao na pitanja poput: cijenik rezervih dijelova, dijagnostika kvara, zamjena sezonskih guma, radno vrijeme i slobodni termini samog servisa, chatbot bi pružao odgovore 24 sata dnevno. 

Ovaj problem utječe većinom na vlasnike automobila koji imaju potrebu za gore navedenim uslugama. 

Za ovaj problem ogovorni su svi zaposlenici servisa kao i vlasnici automobila koji bi uštedili svoje vrijeme kontaktiranjem chatbota u bilo koje doba dana. 

Zaposlenici imaju veliku potrebu za razvitkom chatbota jer bi na taj način svoje radno vrijeme usmjerili na popravke postojećih naručnih automobila, ne na telefonske razgovore. 

Veliki broj klijenata dolazi uživo, pogotovo starije populacije jer nisu dovoljno upoznati s novim tehnologijama. 

Obzirom da svaki roditelj vozi automobil, učenici su uvidjeli problem i nepotrebno trošenje vremena prilikom servisiranja i ostalih usluga koje se godišnje na svakom automobilu trebaju obaviti. Važno ga je riješiti kako bi se izbjegao nepotreban stres čekanja u redu prilikom navedenih usluga. Klijenti bi se mogli u bilo koje doba dana naručiti za uslugu ili dijagnostiku, bez nepotrebnih telefonskih poziva.  

Chatbot bi bio dostupan 24 sata dnevno, na taj način mogao bi odgovarati na postavljena pitanja u bilo koje doba dana, mogao bi uštediti vrijeme čekanja na telefonske pozive. Uštedio bi vrijeme i zaposlenicima na način da bi rasteretio telefonske pozive kako bi se isti mogli posvetiti otklanjanju kvarova i ostalim uslugama koje taj servis nudi. Ukoliko se nekom klijentu pojavi kvar na automobilu, opisao bi postojeći kvar chatbotu, ovaj bi mu ponudio moguća rješenja (dijagnostiku), rezervne dijelove i njihovu cijenu te cijenu sata samog mehaničara koji će obaviti taj posao. Na taj način klijent bi se upoznao s postojećim popravkom već tada i pribliznom cijenom koju će morati platiti za tu uslugu. Sljedeći korak bio bi naručivanje za dijagnostiku i popravak uživo.