Virtualni asistent Zdravko pruža informacije pacijentima varaždinske bolnice.

Puno puta pacijenti ne mogu doći do točnih informacija te dobiti zaposlenike bolnice putem telefona. Pacijenti se rapituju o dežurnim liječnicima,radnom vremenu odjela i naručivanju na alternatovne načine(Facebook grupe,poznanici). Kako pacijenti ne bi zatrpavali telefonske linije bolnice i trošili vrijeme djelatnicima osmislili smo virtualnog asistenta koji će im pomoći doći do korisnih infomacija. 

Ovaj problem utječe na pacijente i djelatnike bolnice.

Za ovaj problem odgovoran je nedovoljno razvijen sustav pružanja trivijalnih informacija, uprava bolnice,županija.

Za pacjente koji ne mogu doći do traženih informacija i djelatnike koji nepotrebno gube vrijeme na pružaje istih problem je zaista velik.

Na putu rješavanja problema stoji nedovoljno razvijen informacijski sustav bolnice i djelatnici koji nisu dovoljno informatički pismeni.

Ovaj problem smo odabrali uvidjevši i sami koliko je teško doći do osnovnih informacija( dežurstvo liječnika,naručivanje,radno vrijeme) jer smo i sami korisnici tog sustava. On bi pomogao rasteretiti osoblje bolnuce kako bi se moglo posvetiti pacijentima. Kako pacijenti nebi zatrpavali telefonske linije osmislili smo Zdravka koji odgovara na neka jednostavna pitanja.

Chatbot Zdravko osmišljen je kako bi pružao informacije o klinikama unutar bolnice, radnom vremenu liječnika i medicinskog osoblja, brojevima telefona, sustavu naručivanja i lijekovima. Smatramo da bi ubrzao sustav rada na način bržeg dolaska informacija preko web stranice bolnice, ne pretraživajući samu web tranicu nego komunicirajući direktno s virtualnim asistentom koji je dostupan 24 sata dnevno. Zdravko štedi vrijeme djelatnicima bolnice kako bi se oni mogli posvetiti drugim poslovima.