Pozdrav, ovo je ZGbot, chatbot , koji pomaže u snalaženju s javnim prijevozom u gradu Zagrebu

U današnje vrijeme ljudi se sve više koriste pametnim uređajima, ali ih zapravo ne znaju iskoristiti na pravi način, kao što je na primjer, pogledati kada Vam ide bus?, kada ide neki tramvaj?, mogu li oni stići uopće na taj bus ili tramvaj? Naravno sve se to može vidjeti na okretištima, ali ako su već na mobitelima ili laptopima, tabletima... Chatbot im može pomoći oko povratnih informacija koje su im potebne koje bi u drugome slučaju trebali pretraživati po internetu. Problem zbog kojeg smo napravili ovaj chatbot je taj što je web stranica dosta zbunjujuća oko pretrage potrebnih informacija te korisnici često odluče ne pretraživat potrebne informacije zbog gubitka vremena. 

Ovaj problem utječe na sve stanovnike i korisnike koji se koriste javnim prijevozom zbog nemogućnosti pribavljanja potrebnih informacija što efikasnije, te dolazi do ne zadovoljstva među korisnicima i stanovnicima, zbog ubraznog načina života u gospodarskom središtu Hrvatske gdje se očekuje brza povratna informacija. 

Nema konkretnih krivaca, već jedini uzrok problema neažurno i cijelovito dobivanje informacija o javnom prijevozu. 

Problem s teško dostupnim online informacijama o javnom prijevozu u nekom gradu tiče se svih stanovnika tog grada te posjetitlja i putnika, tako da je to problem lokalnog karatkera, a pošto se radi o gradu Zagrebu, zahvaća vrlo velik broj ljudi.  

Neupučenost korisnika na odgovarajuči kanal komnikacije u kojem mogu dobiti potrebne informacije za javni prijevoza u gradu. Shodno tome stvaranjem kanala komunikacije sa svojim korisnicima može dovesti do rješenja ovog problema, mnogi putnici ne znaju da postoji osim ZET-ove web stranice i ZET-ova aplikacija koja isto pruža potrebne informacije. Sve je to uzrok lijenosti putnika da traže po web starnici potrebne informacije, ili preuzimanje aplikacije te bi naš rob ubrzao dobivanje povratne inforamcije, te korisnici ne bi korištenje chatbot-a gledali kao nešto što im oduzima puno vremena.

Odabrali smo ovaj problem jer se i mi sami koristimo javnim prijevozom grada i često se dogodi da nismo pogledali informacije o današnjem polasku prijevoza, upravo iz razloga jer nam se neda pretraživati po stranici ili aplikaciji, te onda dolazi da kašnjenja na nastavu ili bilo koju drugu aktivnost. Često se zna dogoditi da su korisnici nervozni zbog kašnjenja u prijevozu jer i sami kasne na određenu aktivnost te riješavanjem ovog problema dovelo bih do manje stresiranja oko brige hoću li i kada ću doći sa lokacije A na lokaciju B. Također kako bih se olakšalo kretanje prijevozom svima koji se prvi put susreču sa javnim prijevozom u Zagrebu, te će lakše dobiti potrebne informacije o polasku određenih linija, cijeni karte, prijevozu sa jedne lokacije na drugu...

Riješava problem na način da korisnicima ne uzima puno vremena u dobivanju potrebnih inoramcija koje bi morali tražiti po web-u ili po aplikaciji, a korštenjem našeg chatbot-a korisnici odmah mogu kliknut što ih zanima bez da traže gdje se to nalazi. Na taj način dolazi do samnjenja kašnjena u prijevozu jer će se moći krenuti ranije, također turistima bi bili vidljive inofrmacije o kretanju javnim prijevozom, cijenama karata...