Ovaj projekt pomoći će u informiranju roditelja, učenika, nastavnika i ljudi koji su zainteresirani za našu školu.

Ljudi koji posjećuju web stranicu naše škole zbog velike količine informacija se možda neće brzo snaći u njihovom pronalaženju. Zbog specifičnosti okružja i djelatnosti kojima se bavi naša ustanova (opće i strukovno srednjoškolsko obrazovanje, obrazovanje odraslih, Erasmus+ projekti, upisi, stručna služba i slično), zainteresiranim strankama može biti od pomoći ako im netko brzo da informaciju ili ih (chatbot) uputi na mjesto na web stranici ili osobu koju trebaju kontaktirati.

Ovaj problem utječe na roditelje, učenike škole i sve one koji žele doznati neke informacije o njoj. Pogotovo utječe na one koji se prvi puta susreću sa školom ili njezinom stranicom, npr. učenici i roditelji učenika koji se žele upisati u školu. Također ne smijemo zaboraviti i obrazovanje odraslih (prekvalifikacija), koji će također tražiti informacije o školi i očekuju lako korištenje web stranice i dobivanje informacija.

On je nastao kao poslijedica akumulacije velike količne informacija na jednom mjestu odnosno stranici škole.

Problem nije nužno velik ili čest, ali se njegovim rješavanjem olakšava komunikacija i smanjuju se potencijalne greške u komunikaciji između korisnika i škole te se utiskuje dobar dojam o školi. Problem može biti velik osobama koje nemaju razvijene digitalne kompetencije u pretraživnju željenih podataka.

Ljudima koji nemaju razvijene digitalne kompetencije ili ne mogu naći željenu informaciju na web stranici treba jednostavna i dostupna pomoć koja omogućuje brz odgovor na pitanje/problem ili upućuje na traženo mjesto.

Ovaj problem nam donosi mogućnost da olakšamo dobivanje informacija posjetiteljima web stranice škole te ga je važno riješiti kako bi komunikacija između posjetitelja i škole bila lakša, te kako zainteresirana stranka ne bi odustala od suradnje s našom ustanovom zbog nepronalaska informacija.

Chatbot omogućava brzu i jednostavnu komunikaciju s korisnikom te učinkovito dobavljanje informacija čime se u korisniku potiče znatiželja za istraživanjem o školi te se dobije dobar dojam o školi, te poticaj na suradnju.