Mobiko chatbot je jako koristan zbog toga što ljudima olakšava kupnju mobitela koji je danas gotovo neophodan.

Problem stvara sve veći broj korisnika koji su u potrazi za novim mobitelom budući da tehnologija svake godine napreduje sve više pa im nismo u mogućnosti u kratkom vremenu pružiti sve povratne informacije, te bi upotrebom chatbota olakšali i uputili korisnika na pravi izbor.

Ovaj problem utječe uglavnom na osobe mlađe i srednje životne dobi koji u današnje vrijeme sve češće kupuju online. 

Za ovaj problem su odgovorne osobe koje kontroliraju rad i prodaju uslužnih trgovina/mjesta.  

Problem nije toliko velik, ali opet bi njegovo rješenje uveliko pomoglo radu trgovina.  

Na putu rješenja problema stoji to što većina ljudi ne razumije značenje samog chatbota, a i nemaju dovoljno iskustva u rukovanju s istim.  

Problem smo odabrali zato jer se trenutno sve više trgovina sa fizičke prodaje širi i na online prodaju, te samim time dobivaju više kupaca i zainteresiranih klijenata kojima ne mogu odmah stići odgovoriti na pitanja i pomoći im. Stoga je važno riješiti ovaj problem da bi se usluga svidjela kupcima i time dobili razlog za daljnju suradnju i kupovinu na istom mjestu.  

Chatbot u ovome problemu jako dobro dolazi do utjecaja jer se može napraviti puno toga.. Na primjer ubrzao bi rad trgovine tako što bi odgovarao na razna postavljena pitanja, pomogao bi pri narudžbama tako što bi pamtio podatke kupaca i odmah slao iste podatke radnicima trgovine te bi time smanjili gužve što se tiče online prodaje, imao bi puno više vremena da razgovara sa kupcima o tome što ih zanima i da pronađe pravu stvar za njih.