Chatbot hitne službe Nori programiran je da olakša korisniku uporabu linija hitnih službi.

Problem je što ako smo u opasnosti ili uočimo opasnost, a nema slobodnih linija za hitne službe, imamo priliku kontaktirati chatbota.  

Ovaj problem utječe na sve slojeve društva kojima je potrebna pomoć u trenutku kada su sve korisničke linije hitnih službi zauzete. 

Do problema može doći u slučajevima mijenjanja elektronske opreme kod samih operatera, neuspjelim sporazumijevanjem operatera i korisnika, neorganizacijom i pogrešnim navođenjem operatera, tijekom uklanjanja pojedinih blokada u sustavima i sl. i rizikom od pretjerane subjektivnosti ili jednostavno prezauzetošću ili premalim brojem dostupnih korisničkih linija. 

Problem ne mora nužno biti velik iako može doći do značajnih posljedica.  

   

Na putu rješenja problema stoji neozbiljno shvaćanje stvarne svrhe ovog chatbota iako je rješenje moguće kao što je i problem stvaran.  

Ovaj projekt smo izabrali zbog opširnosti njegove primjene u svakodnevnom životu. Chatbot rješava ovaj problem tako što mijenja operatera u ulozi prikupljača podataka nakon čega ih proslijeđuje službi koja je odgovorna za takvu vrstu problema te tako štedi dragocjeno vrijeme. 

Chatbot rješava ovaj problem tako što mijenja operatera u ulozi prikupljača podataka nakon čega ih proslijeđuje službi koja je odgovorna za takvu vrstu problema te tako štedi dragocjeno vrijeme.