Naš chatbot Pilić omogućuje kupcima s farme "Crno-bijela farma" da putem razgovora s chatbotom naruče proizvode s farme.

Glavni problem je povećanje obujma narudžbi od strane kupaca, što je premašilo kapacitete malog poslovanja. To dovodi do preopterećenosti telefonskih poziva i zahtijeva automatiziran način prikupljanja narudžbi kako bi učinkovito upravljali povećanim prometom.

Ovaj problem utječe na vlasnike farme zbog otežanog upravljanja poslovanjem, kupce jer mogu biti nezadovoljni ako im se ne primaju narudžbe i zaposlenike farme zbog povećanog obujma narudžbi koji im može donijeti pritisak pri obavljanju svoga posla.

Za ovaj problem mogu biti odgovorni vlasnici farme zbog nedostatka prilagodbe poslovanja povećanom obujmu narudžbi te ne uvođenje automatiziranih rješenja za olakšavanje procesa naručivanja, kupci zbog njihovog povećanog naručivanja te nedostatak zaposlenika.

Problem je značajan zbog nekoliko faktora, a to su povećana potražnja proizvoda s frame, preopterećenost zaposlenika farme telefonskim pozivima, ograničeni resursi radne snage i vremena koje im je potrebno da zapišu sve narudžbe te na kraju gubitak posla zbog nezadovoljstva kupaca i konkurencije na tržištu.

Na putu do rješenja problema mogu biti nedostatak tehnoloških alata, nedostatak vremena, financijski resursi za uvođenje novih tehnoloških alata koji bi mogli pojednostaviti poslovanje te edukacija osoblja o novim tehnologijama.

Odabrali smo ovaj problem jer pruža priliku za stvarno rješavanje problema koji ima direktni utjecaj na stvarni svijet, umjesto apstraktnih ili teorijskih problema.

Chatbot može riješiti ovaj problem automatizacijom narudžbi, bržom uslugom, može biti dostupan 24 sata dnevno svaki dan te omogućiti kupcima da naruče proizvode kad god im je potrebno, personalizirajim iskustvom za svakoga kupca na temelju prijašnjih narudžbi te smanjenjem ljudskih grešaka u unosu podataka ili obradi narudžba.